“急用药，等不了。”

　　这六个字，说的是每一个深夜为家人找退烧药、每一次不方便出门却急需药品的普通人。药品从下单到送达，这段看似不长的“最后一公里”，藏着消费者无数个等待焦虑的瞬间。

　　近日，新石器无人车与大型医药连锁企业一心堂达成合作，新石器无人车正式进入一心堂专业药品配送体系，更智能的无人车送药到家时代开启了。

　　此次一心堂引入新石器无人车旨在精准满足用户“急用药”与“隐私用药”等即时性服务场景需求，是一心堂优化消费者体验的关键一环。

　　作为中国医药零售连锁领域的标杆企业，一心堂是中国第一家A股上市的直营连锁药店，旗下门店数超过11000家，覆盖云南、四川、重庆、贵州、广西、海南、山西、上海、天津、河南等地，具有广泛的市场影响力。

为专业药品配送

“量身定制”的无人车

　　医药配送不同于常规的包裹与货物运输，它对运输的可控性、温度等各方面有着更严苛的要求。

　　此次投入运营的无人车，由新石器与其生态伙伴云南酷联科技针对一心堂医药配送场景需求联合打造，核心能力包括：

　　L4级自动驾驶：自然融入复杂交通环境，可实现24h运行，雨雾雪等恶劣环境下也保持稳定行驶；

　　智能温控货舱：车辆具备智能温控货舱，可确保需冷藏药品的全程恒温运输；

　　智能调度系统：无人车搭载智能调度系统，可与一心堂“智慧中枢”及门店销售（POS）系统实时联动。

　　引入无人车，一心堂实现“线上下单，极速送达”的新零售闭环。当线上订单生成后，系统可自动调度距离用户最近的、配备无人车的门店或前置仓进行出库，并由无人车完成从门店到社区驿站或用户指定地点的精准配送。

引入无人车提升运营效率

让专业的健康服务触手可及

　　一辆无人车，单日可配送数百件，还可实现“全天不打烊”的常态化运营，这是传统配送模式很难做到的事。

　　更重要的是，对于行动不便的老年患者、需要紧急用药的家庭以及偏好无接触配送的用户，无人车提供了一种安全、便捷、隐私的新选择。它能够灵活穿行社区街巷，覆盖配送盲区，将药品、医疗器械等健康产品准时送达，让专业健康服务触手可及。

　　对一心堂而言，引入无人车可有效缓解高峰期运力压力，将配送人员从重复性劳动中解放出来，既是提升运营效率的切实手段，也是其向“以消费者为中心”的健康解决方案提供者转型的关键一步。

　　一心堂表示，无人配送车的投入使用，标志着一心堂的供应链创新从仓储、干线运输延伸至最贴近消费者的末端环节，实现了全链条的智能化升级。

　　自2022年起，一心堂启动数字化转型，截至目前已完成企业资源规划（ERP）、智能仓储（WMS）到智能客服等多个系统的建设，并在四川、贵州等地布局智慧物流基地。一系列前置布局，为这次无人配送的应用落地，打下了扎实的硬件与数据基础。

　　未来，新石器与一心堂计划持续深化合作，探索无人车与一心堂慢病管理、居家医养、“一心到家”等业务的深度融合，并向全国更多城市门店拓展，共同构建“专业医药服务 + 智能末端配送”的一体化健康服务体系。